2019 ITB China-中國最大旅遊展會觀察與紀錄
第三屆 ITB China (ITB國際旅遊交易會) 於 2019年5月15–17日在上海世博展覽館舉辦，因緣際會我剛好出差去了上海，也參加了這場中國旅遊產業最大盛會。這邊和大家分享從我一個旅遊產業小螺絲的粗淺觀察紀錄！
什麼是 ITB？
ITB 的德文全稱是 Internationale Tourismus Boerse（英文即International Tourism Exchange），中文譯為柏林國際旅遊交易會，是全球規模最大的旅遊交易會，分支包括：ITB Berlin、ITB China、ITB Asia 以及 ITB India。本屆的 ITB China 展會吸引了超過 80 個國家和地區的近 800 家展商和近 15,000 名專業觀眾、買家參展和參觀。
相較於台灣國內的旅遊展會， ITB 是非常偏向 B2B 的展會，也就是來參加的攤商跟聽眾都是來交流生意的，可以從主要的展區規劃看出：演講區(共三個會議廳)、商務社交區(邀請制)、買家休息區(登記制)、展位攤商區。而三天的議程主題規劃也分別圍繞著幾大趨勢與議題：
- Day 1：目的地 | 主題遊 | 定制遊
- Day 2：旅遊科技 | 在線旅遊 | 酒店營銷及分銷 | MICE及商旅
- Day 3：IT與旅遊 | 教育和招聘日
整體展會十分豐富，這邊主要分享三個對我個人覺得蠻有趣的觀察與收穫：
一、攜程創辦人梁建章講「中國入境遊」困境
那時候看到議程安排有攜程創辦人梁建章，真的蠻期待他要講的內容，議程上寫的講綱其實是「旅遊、人口、創新」，本來會以為要講的是出境遊的一些創新思維，結果一開場主題就點破要講「入境遊困境」。如上圖他提到了，中國旅遊貿易逆差 2000多億美金，排除中國人口數量的因素按照GDP佔比來計算，旅遊收支差額佔比GDP比例中國是 -1.7%，國家受歡迎程度中國排名則是倒數 11 名。
他直言中國入境遊的痛點，包括了外國人的移動支付監管問題；簽證不便利是 136 個國家的 129名；網路無法使用 Facebook / Twitter 國際會議上不方便(原來這可以講哈)；在攜程上有 72% 的酒店不接待國外客人…等。「對於很多國家來說，一年的 GDP 增長也就幾個百分點，只要爭取一些中國出境旅客就是很大的增長。這對於國際旅遊來說是絕好的機會，對中國來說則不然。」梁建章表示入境遊對中國的發展已是個不容忽視的問題。
让全世界都梦想来中国旅游，这样中国梦就不仅仅是中国人的梦了。
這句話可以作為梁建章全場分享的 highlight，聽起來真的蠻妙，作為目前中國國內產業龍頭，幾乎中國的各種旅遊市場都被他們吃下，而創辦人在看產業發展時關注起了「中國入境遊」與「入境遊場景痛點」，真的是我沒想過的切入點，可能是我一直以來對中國各種產業的印象都是十分封閉，好似所有的中國企業其實只要做好國內13億人的生意其實就賺飽飽了哈！擁有 Trip.com 和 Skyscanner 兩大海外品牌，期待接下來攜程針對海外旅客入境遊會做的推動佈局！
二、定制遊：獨特、個性化、注重體驗
在入場的時候大會發給每位參加者一份 2019 年由 ITB China 跟 Kairos Future 做的旅遊趨勢報告，我非常喜歡裡面分析的內容，也符合近幾年來我的感受與觀察，完整報告在活動後釋出在網路上，可以點此下載。
從前幾年自由行開始普及，並隨著旅客規劃旅遊的成熟度越來越高，注重的體驗也越來越多樣與深刻，用戶不想僅僅欣賞目的地的景點，更希望通過沉浸感來體驗目的地：像當地人一樣生活，身處當地文化之中親身感受，或是來到最喜歡的運動賽隊主場，親自觀戰和參與體育運動。
此份報告整理出 2019 年 4 個有趣的定制遊趨勢主題：冒險遊、體育遊、海島遊、文化遊，並且用兩個維度去剖析「逃離-融入」「驚險-輕鬆」，而貫穿這四個主題的代表旅遊產品逐漸走向「量身定制的旅遊體驗」。
當然隨著定制遊產業發展成熟，也遇到了「規模化」、「供應鏈整合」、「競爭壁壘」的問題，如何充分理解用戶需求，並發揮對產業供應鏈的整合能力，會是各個定制遊 player 競爭差異化的關鍵！如果你對「定制遊」有興趣，可以參考此篇知乎上介紹「定制遊產業」的乾貨文章 ，還有 Follow 以下中國幾個重要 player，我也是透過本次展會才認識這些新創公司的：
- 路書 http://www.lushu.com
- 無二之旅 https://www.uniqueway.com
- 奇蹟旅行 http://www.qijilvxing.com
- 妙計 https://www.mioji.com
三、旅遊營銷新趨勢
在很多的分享中都提到了旅遊產業營銷的新趨勢，我覺得蠻有趣的是在中國的旅遊產業，「抖音」與「微信」已逐漸成為酒店方更直接並具有主動控制權的營銷渠道。雖然 OTA 還是現下酒店的流量首選，但是很明顯地可以看出產業內對於「去中間化」更直接地面對終端用戶的必然趨勢，尤其是在「民宿類型」的產品更為顯著。
目前中國旅客對於民宿的概念尚未成熟，雖然近年開始有 Airbnb、途家、小豬短租等服務開始興起，但酒店等標準化產品依然是消費者的主流選擇。前陣子抖音的「民宿季：第一眼就心動的民宿」，找到了民宿此類非標準產品的新場景！關鍵也就是：網紅、體驗、話題。
也揭示了未來若是抖音能與微信小程序接上形成體驗上的閉環（發現->購買->分享），讓使用者從內容展示到訂單交易順暢完成，抖音便是一個非常具有吸引力的流量池！這大概也是唯有中國這樣特殊的產業生態才能形成的獨特玩法。
本次因為出差的關係，其實展會的大部分時間都在和合作方＆平台方交流搏感情，並不是所有的 Talk 跟活動都有參加，因此紀錄的比較簡單。這邊也分享這個展會相關的紀錄與報導，給所有對中國旅遊產業有興趣的大家參考：
1. ITB China开幕演讲：聚焦出入境游和酒店深耕，梁建章分享引围观
2. ITB第二天：渠道控制权，依然是酒店人最关心的话题
3. 谈护城河也谈规模化：定制游依旧充满争议
4. ITB China 2019 旅遊趨勢報告如果你對旅遊產業 or 旅遊電商非常有興趣，也歡迎參考我之前的這篇：
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