新冠疫情下的日本酒店 正在伺機而動準備反擊

新冠疫情改變了我們過去習慣的生活方式，也改變了大家的工作型態。 Workation 這個結合了工作（ Work ）與休假（ Vacation ）的新字，成了人們進入新冠疫情之後的新生活模式之一。日本政府在 2020 年 7 月的觀光戰略實行推進會議上，由當時的官房長官，現任的首相菅義偉提出了「新旅行模式」的指示方針，特別針對休閒飯店的商旅化做出建議，讓實施分流分散辦公的企業員工，能夠有新的選擇。根據日本山梨大學的田中敦以及西久保浩二兩名教授在 2021 年 3 月針對日本全國 47 個都道府縣 20~64 歲總共 7 萬 6,834 名的上班族所做的調查， 2020 年日本進入疫情期間，超過四成的受訪者被要求必須遠距辦公，但是選擇到飯店或是旅遊景地辦公的人數只有 6.6% ，這當中除了與發布緊急事態宣言，減少人流移動自肅有關之外，飯店旅館沒有推出相對合適的方案也是原因之一。

高級酒店推出包月套餐 連鎖商務旅館以多點住宿取勝

於是帝國飯店在 2021 年 2 月 1 日推出了在帝國飯店住一個月只要 36 萬日圓的特殊專案， 結果 3 月 15 日到 7 月 15 日總共 99 房間瞬間被預約一空。隨後許多位在東京的高級飯店，也紛紛推出類似的專案，像是新大谷飯店推出包含早中晚三餐以及洗衣服務的一個月 75 萬日圓的專案、日本洲際酒店、京王廣場酒店也都推出了連住 30 天的優惠專案。相對於這些單體高級飯店的連住專案，在日本全國擁有 39 家連鎖酒店的東急飯店，則是推出了多點移動住宿 Tsugi Tsugi 專案，這套專案分成 30 天 18 萬日元以及 60 天 36 萬日元兩種，可以從北海道一直住到宮古島，而且兩人同住一人免費。這麼划算優惠的專案，一推出立刻受到許多苦於在家辦公的上班族喜愛。兩套專案原本預計募集 50 組客人，結果超過 933 人預約，比預期多了四倍以上，東急只好宣布用抽籤的方式決定哪些人有獲得預約資格。

多點住宿受到青壯年上班族喜愛 從單調生活中解放

主持這個專案的東急飯店集團營業戰略部的川元一峰說：「申請的年齡層以 20~40 歲為主，佔了一半以上，其他的才是 50 歲以上的消費者，當中男女比例大約是 6:4 而且以年輕夫婦或是情侶為主。」川元一峰說，原本專案所設定的族群是單身的自由業以及退休的高齡世代為主，這次卻意外出現大量青壯年的上班族。這些青壯年的上班族，大多是每星期依舊要到辦公室出勤幾天的上班族，他們在平日會住在澀谷、赤坂離職場比較近的東急都市型酒店，到了星期五晚上則是到羽田機場附近的東急酒店住宿，星期六直接搭飛機前往各地的休閒地點度假，這也使得 Workation 不再只是從事自由工作者們的專利。

離開都會區的高房價 多點住宿成趨勢

其實 Tsugi Tsugi 早在新冠疫情發生之前就已經開始規劃。日本在 2016 年進行了稅制改革，將通勤補貼的免稅額度從 10 萬日圓提高到 15 萬日圓。立刻讓川元一峰聞到了商機，於是在集團內部提出了這種多點住宿的方案。不過當時日本遠程辦公的風氣並沒有很盛，使得川元一峰的專案沒辦法事業化，直到 2020 年年初新冠疫情爆發，使得東急集團的飯店整體住房率掉到了一成以下，休閒渡假旅館部門在 2021 年第一季的赤字高達 312 億日圓，遠遠超過東急集團其他的鐵路以及巴士交通事業部門的 260 億日圓的虧損。這才讓川元一峰這個 tsugi tsugi 專案又重新被拿出來討論。

疫苗接種率提升後 專案獲利減少遇到課題

不過雖然疫情期間 Tsugi Tsugi 受到重視，也不是沒有隱憂，一旦疫苗的接種率提高之後，疫情可能受到有效的控制，當人們從長期的自主隔離解封，肯定會掀起一波類似 2020 年日本的 Go To Travel 的旅行熱潮。這時候 Tsugi Tsugi 的專案顯然在獲利率上比不上其他專案，能不能讓兩種不同的消費者能同時獲得滿足，會是個必須解決的課題。再加上，部分東急商務酒店房間裡的桌子太少，不適合長期在房間裡遠距辦公，如何提升遠距辦公的舒適度也是這個專案，必須要解決的問題。現在除了東急之外，日本連鎖商務酒店的龍頭 APA 也推出了類似的 30 天 9 萬 9,000 日圓可以在日本全國 100 間以上的 APA 商務酒店入住的專案。在新冠疫情衝擊下的日本旅宿業，現在正開始伺機反擊。

福澤喬，帶你從縱深潛入去認識日本這個鄰居。

當了十幾年的記者，希望做的事情就是用文字、影像去傳達心中的一些想法。

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