【我如何靠賣數位商品賺進六位數】中篇 — 產品設計 ：如何從零開始設計你的課程？
嗨，我是Zoey，今天我會和你分享我是如何從零開始的建立個人品牌，到販賣第一個自己的產品，並在一個月內賺進六位數的過程。因為主題比較深入，我會把文章拆成上、中、下篇來論述。你現在在收看的是中篇： 產品設計 。
上篇：點子生成
中篇：產品設計
下篇：行銷企劃
繼上篇文章，我們討論到要怎麼樣找到「顧客想要＆你可以提供」的商品，現在，我們有了點子之後，就要來Crack the code！將你的Idea變成魔法，讓你的學員接觸了你的魔法之後，身體上產生了變化 !!!（？）
因此，今天我會分享五個產品設計的思考要點，包含課程呈現的方式、受眾的設定、內容的佈局以及結果的重要性，那我們就開始拔～：Ｄ
產品設計 的五個思考要點：
一、你的課程類型與呈現方式？
就線上而言，你可以使用電子書、音頻、露臉講課影片、不露臉的Slideshow影片、螢幕錄製影片、親自示範影片，或是半文字半影片⋯⋯等內容做混搭。
前提是，你要先去思考你的內容用哪種方式呈現最好（記得考量你的時間與人力成本），如果你是在講軟體操作，你是必須要利用螢幕錄製；如果你在講手作ＤＩＹ，你也勢必要親自示範。
在這個步驟，我建議你「量力而為」，坊間完整度超高的線上課程，背後都是有著大量人力技術和團隊在支撐，如果說你有大筆資金願意投資，不然我建議你選擇「你做得到」的方式來呈現課程。
如果你不喜歡上鏡頭，不要花大量時間錄製露臉影片、如果沒有辦法做到超夢幻的吸睛特效，沒有關係，重點還是「內容」紮實與否＆是否有解決學員想要解決的問題。
從「小」地方開始，紮實地踏出每一步，不要還不會跑就想跳，不然你會累死自己，成果也會讓你失望。
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二、你的觀眾是哪一群人？
知道你的觀眾是誰實在是太重要了，因為這攸關到你的講解方式、難易度設定、最終結果的設定和中間的細節調整。
在上篇的點子生成中，我們有解釋道如何觀察你的受眾，如果有用心的話，你應該可以抓到他們現在的程度在什麼地方，內容需要講到多細？還是大部分的人已經有基礎，所以可以做比較廣的延伸？
如果說，你不太清楚你的觀眾是哪一群人，那你只能大概用「預測的」，當然，預測和猜的是不一樣滴～因為預測需要做功課和市場調查，確定有這個市場、確定有人會想要得到這個東西和結果，我們再去販售課程，會比較保險（不然可能不會有人買Ｒ！）除此之外，觀眾的設定也會決定你的課程訂價、行銷方式＆要在哪裡販售。
因此，我建議在開始做課程設計以前，先來做個ICA設計（ICA = Ideal Customer Avatar = 理想客戶設定），包含這個人（Yap，最好設定成一個人，而不是一群人，這樣化身設定會更清晰更精準）的年齡、職業、興趣、痛點、目標⋯⋯等。
以下圖為例，假設我要開一堂專門教如何「打造個人品牌」的課程，我可能會寫下我的假想顧客範本，然後我會非常「鉅細靡遺」的編出一套故事（但當然要符合現實，不是叫你寫小說ＸＤ）從中，我就可以得到一些線索，去思考我要從哪個角度切入＆涵蓋哪些內容，以及顧到哪些“情感與顧慮”。
打字可能看不懂，我們直接看下圖：
此圖由Zoey.K製作，如需轉載請先詢問，Please be cool.
看完上面的ＩＣＡ定位後，注意畫線的地方，那些線索是你的顧客在意（想被解決）的部分，這些重要的關鍵字，就是你要加入課程內容＆最終的終點要完成的評量點。
當然，這只是一個最簡略的ICA設計示範，在做受眾定位時，我們可能會製作更深入的分析（甚至加上頭像），你想要看更多有關受眾設定的內容嗎？留言跟我說 :)
三、單元重點與內容佈局
以上面的Emily這個例子來說，我們擷取了關鍵字便知道，為了幫助這樣的受眾達成願望，我們產品的設計必須涵蓋：
- 手把手的起步（不知道怎麼開始，也不知道細節）
- 品牌定位的核心設定（覺得定位不清楚，不知怎麼取捨）
- 如何將自己的特色與人格帶入品牌中？（不想要缺乏情感，淪為工作網站）
- 簡單易懂的個人品牌行銷方式（對行銷沒基礎，每次看到都頭昏）
- 找到獲利模式並建立自己的商品（不想要淪為技術人員，希望可以有自己的獨立品牌）
搭啦～這樣我們是不是至少就有五個單元重點了呢？（開勳～）當你把粉絲的擔憂像小日記一樣寫下來，你就能夠抓到他們到底在意些什麼、卡在哪裡、哪裡需要幫忙，那這些就成為了你的單元重點與內容的佈局。
我在這邊想提一下，為什麼我們在點子生成要醞釀這麼久？因為寫出精準的ICA設定是需要時間累積的，不然我亂寫一通，結果下錯重點，那產品設計的方向也會有偏差。
而我為什麼能寫出比較精準的ICA設定？是因為這幾個月來，我陸陸續續收到粉絲的來信與提問，信件內容有長有短，有的人，真的會把他們遇到的窘境鉅細靡遺地寫出來，在字裡行間，我就能嗅出他們大概是哪樣的人（就算嗅不出，他們通常也會自己告訴你的）所以，當你和讀者互動久了，你一定會有頭緒。因此，除非你已經有一些商業的經驗，或者你在這個部分非常的敏銳，不然我還是建議你不要心急，花一點時間觀察吧！
延伸閱讀：如何讓陌生客戶成為忠實鐵粉？5個技巧增加粉絲信任感！
四、商品使用完畢的結果
抓出了Before的樣貌，我們現在也要來設定一個「超有感」的結局。這個有感不用誇張，但至少要讓顧客感受到他們的情況已被改善、甚至被解決。
延續上述例子，現階段的Emily，並沒有要賺大錢、也沒有需要任何KPI的設定，他要的只是「知道方向在哪、知道要怎麼去」而已，針對這樣的初階者，我們盡量不要讓課程過於複雜，因為對他而言，他已經覺得有夠迷惘了，不要再讓他更迷惘，簡單、簡化、有感的結果，就是他要的，只要讓他知道方向在哪＆怎麼去（清楚品牌的定位和經營方式），他就會好開心了。
因此，我們便知道課程的目的是為了讓學員「清楚個人品牌的定位和經營方式」，所以我們回頭再次檢視課程的內容佈局，在這個時候，我們可以從大綱要延伸至小綱要，引導到最後記得要問：「這些內容上完，有沒有辦法讓學員清楚個人品牌的定位和經營方式？」
你會發現，當你的結果設計出來後，中間的單元重點與內容佈局，會有許多東西可能要增加、修改，才能達成其目的，不過你的課程也會因此更完整。原本不清不楚的綱要和單元，都會漸漸地成形唷（興奮尖叫～）
五、完課率、完課率、完課率！
當你走過一遍產品或課程設計，你會發現自己一直在步驟三＆四的地方來回修改，這是很正常的，而這樣也會讓你的產品越來越好。但是一定要記得，內容不要瘋狂的加，別讓你的學員吃不消，不然最後他們上不完課，自然也得不到結果，得不到結果，對課程的滿意度就會降低。
我相信大家都有買過線上課程但沒上完的經驗，事實上，美國這裡還有一項數據是，97%的人不會把課上完（這比例也太高了吧？？？）
幫助完課率提高的方法有很多種，例如把一支長影片切成每支5–8分鐘的短影片，或者製作讓影片比較生動的特效設計，你也可以製作簡單的回家作業，當學員有做，他們感到有一點改變（好像有什麼魔法產生惹～）他們就會更願意去上下一集的課程。
在我的第一堂線上課程中，我在完課率的部分設計的並不好，我設計了六堂大課程，每一堂課約有30–45分鐘，就真的像上一堂學校的課一樣。現在我回頭看，認為我可以把這個部分再設計得更使用者友善一些，所以，千萬不要和我犯一樣的錯。讓你的學員好吞嚥、好吸收、有效果，才是最重要的。
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還是沒頭緒？去做功課吧！
講到這邊，如果你還是不知道要怎麼設計自己的課程，我建議你去多看、多研究、多做功課、甚至是親自去上上別人的課程，當你走過、看過、用過，你就會更知道要怎麼樣一步一步的建構自己的課程結構，如果有需要的話，一字一句地寫下你的教學逐字稿也非常有幫助，因為在這樣的過程中，你可以再把教課的流程順過一遍，我自己就是先寫下逐字稿，才開始製作課程影片的（因為有稿子，你才知道畫面要放什麼啊～）
記住，答案藏在行動中，不是想像中，很多東西用想的與寫下來、做出來是不一樣的，如果你願意自己做一遍，相信你的產品也會因此被設計出來兜～
希望今天的內容對你有幫助！
Zoey
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我是Zoey，【佐依．理想生活設計】的創辦人
我是位邊旅行邊工作的設計師，專門分享遠距工作二三事、個人品牌經營以及Self-love、Self-care、Self-development等議題，教導千禧年兒如何打造自己理想的生活。【廣播節目】佐編茶水間 一個專為厭世代設計的廣播節目，討論那些在辦公室不能說的事、長輩遲遲不來的教育、慣老闆的八卦，當然還有最重要的：怎麼打擊這些負能量，用實際的方法創造你的理想生活。
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