迎接超高齡社會的正確姿勢——為所有人打造的 UD 通用設計

台灣人口老化的速度是全球第一。早在 26 年前台灣便已進入高齡化社會（65 歲以上人口佔 7%），據行政院國家發展委員會估測，台灣最快將在 3 年內轉為人口負成長，並於 2026 年邁入超高齡社會（65 歲以上人口佔 20%），整個老化過程只花了短短 32 年——這個速度與是美國的 2.8 倍、挪威的 4.4 倍，甚至略快於日本。

面對這樣的未來，「通用設計（Universal Design，簡稱 UD）」將是未來工業設計的最大公約數。

什麼是通用設計

所謂的通用設計，就是「大家通通能用的設計」。不只是老人，連不同體型的男女、兒童、身心障礙者、左右撇子⋯⋯各式各樣的人皆能使用，是以人為本、尊重差異的設計。

這個概念由美國建築師麥斯（Ronald L. Mace）於 1970 年代提出，當時他發現美國住宅設計幾乎沒考量到輪椅使用者的需求，而少數可以讓輪椅使用者放心居住的房子往往缺乏美感，很難吸引非輪椅使用者入住。麥斯因此提出通用設計一詞，提倡設計不該侷限於特定族群，應以「全體大眾」為出發點，設計適用於所有人的產品、環境或服務。他創立「UD 七大原則」，包含平等使用、靈活運用、簡單易用、簡明訊息、容許錯誤、省力操作、尺度合宜，為通用設計訂下明確且可衡量的標準。

通用設計除了在歐美國家蓬勃發展，在日本亦獲得高度重視。身為全球首個步入超高齡社會的國家（2005 年），日本不但早在此前 50 年就著手規劃一連串的老人社會福利政策，為了打造更加友善的居住空間，還頒布《愛心建築法（ハートビル法）》、《交通無障礙法（交通バリアフリー法）》，並制定因應長壽社會之住宅設計方針、通用設計政策大綱等政策，另外也在靜岡縣、熊本縣等地方政府導入通用設計。民間則有「共用品推進機構」負責開發、推廣身障者和非身障者皆可以使用的物品。在全國大力推廣下，日本政府預估 2025 年 UD 產品的市場規模將達到 16 兆日元。同為老化速度快速的國家，台灣可參考日本的經驗，打造宜居的都市環境。

環境與物品中的通用設計

位於東京的淺草寺是許多人必去的日本景點。這座千年古蹟設有電梯，不方便爬樓梯的人可直接搭上去參拜，其外觀完美融入週遭景觀，兼顧實用性與美感。此外，東京街道的地面鋪設平整，水溝蓋與地面幾乎無落差，既確保安全又賞心悅目；溝蓋排水孔縫隙極小，避免盲人手杖、高跟鞋和行李箱輪子卡住；人行道全線寬度維持 80 公分以上，且與馬路之間設有欄杆，讓輪椅使用者、推娃娃車的家長、一般行人都能走得安心舒適。這些符合 UD 的設計細節不僅把室外空間變得更好用，也擴展了更多使用族群。

而室內空間更得注重 UD，尤其是影響生活品質甚鉅的住宅空間。內政部統計處去年調查顯示，我國近十年「僅老年人居住者宅數」增加了 57%，佔總宅數的 7.5%——但台灣住宅有半數以上屋齡介於 20–40 年，興建時多未納入通用設計，住起來未必舒適。為普及「從 0 歲住到 100 歲」的理念，台灣的自由空間教育基金會推出住宅通用設計認證，訂定「全齡通用宅」的標準，如出入口無高低差防止絆倒、門把使用撥桿式以利手指缺失者及握力弱的人開門、共有區域設置盲人點字系統等，至今已有 1.3 萬戶通過認證。

不光空間設計有 UD 概念，很多物品同樣是基於通用設計原則設計的。像是日本製的洗髮精瓶身或壓頭有刻痕設計，洗頭時閉著眼睛也能摸出哪罐是洗髮精，又方便視障者選購、分辨；部分販賣機的按鍵和投幣孔設於中間偏低，採內推式取物口而非外掀，讓左撇子、兒童、輪椅使用者操作得更加順手；不同面額的新台幣鈔券大小、顏色都不一樣，面額印紋凸起、易於觸摸辨識，便於視障者和弱視者使用，同時避免明眼人混淆。

資訊設計中的通用設計

生活中很常見到缺乏 UD 的資訊設計——比方說彷彿天書的電器說明書、文字糊成一坨的泡麵成分標示——這些資訊並未融入通用設計，所以閱讀起來非常辛苦。根據日本通用設計論壇（ユニバーサルデザインフォーラム） 2004 年的問卷調查，消費者認為最難使用的生活物品正是「包裝表示」和「使用說明書」。

文字必須經過整理才是資訊，否則對讀者來說就只是一堆雜訊罷了。符合 UD 的資訊設計基本上要有便於閱讀的字級大小跟字重、與背景形成足夠對比度的文字顏色，以及層次分明的資訊層級。舉上面的「泡麵成分標示」為例，由於台灣法律規定食品成分須全標示，要把如此巨大的資訊量塞進有限的包裝面積裡格外困難，本就常犧牲行距、字距以換取更多空間，假如不幸還挑到較粗的字型、外面再包一層易反光的收縮膜⋯⋯這樣的資訊設計實在讓人讀不下去。

要改善難以辨識的資訊設計，除了放大字級、修改字重、優化排版以外，也推薦選用「UD 字體」。UD 字體的特色是容易辨認文字外形、容易閱讀、不容易讀錯，無論在極小字或背光的環境下均保有一定的清晰度。2016 年蔡英文總統競選團隊採用的文鼎「晶熙黑體」、搭載於任天堂 Switch 遊戲主機的森澤「UD 新黑體」都是著名的 UD 字型。

通用設計是未來趨勢

估計在 2065 年，台灣高齡人口比例將超過四成，且有一半工作年齡人口由 45–64 歲的中高年齡層組成。他們或許有老花眼或慢性病，但多虧醫療技術持續進步，大部分都活得過 80 歲。這些高齡人口依然充滿活力、重視美感，絕對不會想浪費時間在難以閱讀、不方便又費力的醜陋設計上，屆時只有具備 UD 思維的企業有辦法生存。

目前許多企業為了彌補因年齡增長而逐漸流失的客戶缺口，一味追求「品牌年輕化」，試圖爭取更多年輕人的支持延續品牌壽命。然而考慮到不斷增長的高齡人口，不妨暫時放下「年輕上班族」、「學生」這類客群目標，試著詢問「銀髮族」想要什麼吧——說不定未來「品牌高齡化」才是主流。

本文原刊登於 The Affairs 週刊編集第二十六期，不過與紙本內容有些許差異。購買全彩高清附圖版請洽各地大誌銷售員

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