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总结

Patreon 半年祭:网页内容是一位作者对使用 Patreon 的感受和体验的分享。

摘要

作者在 Patreon 上写作已有半年,但由于技术问题和用户体验不佳,他仍然选择在 Medium 上写作。作者认为 Patreon 对纯文字创作者并不友好,文字作者所能使用的功能不多,甚至连貼幅图都很麻烦。作者分享了 Patreon 的运作方式,包括会员分级、收费方式和手续费等。作者也提到 Patreon 的一些问题,如 Analytics 和 insights 等功能对于他来说并不实用,Priority customer support 也并不理想。作者认为 Patreon 的唯一优点是他的会员支付的月费,扣除陀地费和手续费之后,其余全数都是他的收入。

要点

  • 作者在 Patreon 上写作已有半年
  • 技术问题和用户体验不佳
  • 作者仍然选择在 Medium 上写作
  • Patreon 对纯文字创作者并不友好
  • 分享了 Patreon 的运作方式
  • 提到 Patreon 的一些问题
  • Patreon 的唯一优点是会员支付的月费

Patreon 半年祭

低處未算低

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放心,係祭旗個祭,唔係感謝祭。雖然喺上一篇《沒有縫紉的 Haute Couture( 9 )》,我已經一如承諾、寫咗篇非常露骨嘅愛情動作格鬥場面,但我真係冇打算拉大家上架旅遊巴度吹十分鐘、唔爆就任做見血。

喺處理 Patreon 嘅 paperwork 時,我發現儘管去年年尾我先開始正式喺 Patreon 寫作,但原來個 account 喺十月已經開咗,而家半年有多。

半年又好,四個月又好,都係時候寫吓呢段時候嘅轉變、同 Patreon 嘅使用後感。

呢篇文主要係我個人使用 Patreon 後嘅感覺,可能同其他用家唔同。如果大家希望有比較全面嘅評價,可以參考一下其他人嘅文章;我只代表我自己講嘢。

要講喺 Patreon 寫文嘅感覺,我首先要承認,我從來未試過喺 Patreon 完完整整咁寫完一篇文。大家一直追緊嘅小說唔係喺嗰邊寫,呢篇都唔係。到目前為止,我所有喺 Patreon 嘅文章,都係喺呢邊寫完、然後貼過去 Mac OS 嘅 TextEdit、再轉貼到 Patreon。

點解?

首先,我啱啱 screen record 咗我喺 Patreon 打字嘅 video,大家可以先睇一睇:

因為用 QuickTime 錄影 screen 嘅 frame rate 關係,大家可能睇到並唔係每打一隻中文字都有閃跳嘅現象;但我可以向大家保證:喺現實使用時,打字係 — 每 — 隻 — 字 — 都 — 會 — 閃 — 跳 — 1— 吓……

我一篇小說平均四千幾字,即係話個打字框嘅 screen 就會閃跳四千幾吓,再加埋螢光幕係唔係都有嘅 refresh rate;老老實實,我就盲咁滯,配幾多副防藍光眼鏡都冇用……

我喺 video 示範嘅,並唔係問題嘅全部。喺文嘅開首、當大家仲見到開版相嘅時候,閃跳情況就如喺 video 睇到咁,主要係幅開版相閃跳。如果我繼續打落去的話,換行後大家就會見到,係整個 Patreon 嘅 screen 閃跳。如果我打到 scroll 離開張相,情況會點呢?

答案:繼續整個 page 閃跳。如果我喺文中加入插圖的話,加完圖後個版面就會跳返去最頂,我要繼續寫的話,就要自己碌返落去。

試想像一篇四五千字嘅長文,如果我有幾幅圖的話,我要每幅起碼碌一次。

就算撇開技術上嘅問題,喺 Patreon 版面寫文都唔係件賞心樂事。點解?佢啲 fonts 細得好攞命,我用 Macbook Air 13 吋 mon,兩呎幾三呎嘅距離用 10 pt 字寫文,真係好考眼力囉。我從事文字工作,每日對住個 mon 十幾個鐘;到我深夜開始認真寫作嘅時候,10 pt 字對我嚟講,密密麻麻嘅字海真係多啲筆劃都睇唔到。

好老實講,Patreon 對純文字創作人並唔算 user friendly,文字作者所能夠用嘅 function 唔多,連貼幅圖都麻煩過人。

於是,technically,我仍然繼續喺 Medium 寫作,只不過唔喺呢邊出晒全文咁解。

用 technical 問題開咗個頭之後,係時候簡介一下 Patreon 嘅運作。

喺 Patreon 寫作搵食,你首先要 join 佢哋嘅 plan — 呢個世界冇免費午餐,我明白。如果想似大部分 Patreon 創作人咁、可以分 tier 俾唔同嘅會員 join 唔同價錢同內容嘅會籍,最低消費就係 join 佢哋嘅 Pro Plan。呢個 plan 嘅基本收費,就係你每月收入嘅 8%,再另加提款處理費用。

「咁處理費用幾多?」大家可能會問。

我用歐元結算,條數係咁計:

以每個會員每次俾會費嚟計,€3 或以下收 5% 再加 €0.15;€3 以上收 3.4% 再加 €0.35。兩者都係連 VAT 計,即係會員喺俾會費嗰陣加咗入去嘅稅額我都要俾處理費。

其實條數去到呢度仲未扣完。因為我身處德國嘅關係,喺 Patreon 提款每次都要經 Payoneer。每次 Patreon 過錢去 Payoneer,佢又會扣手續費;每次 Payoneer 過錢去我銀行戶口,又再扣多次手續費……

「咁 total 即係大約幾多?」

如果以 €100 嚟計,實落袋唔夠 90 歐,大約 €86。

食水深唔深?我唔想只係用銀碼嚟衡量 — 事實上,我哋大部分時間俾錢買嘢,除咗買嗰件想要嘅嘢之外,服務亦係其中因素。因此,我哋亦要衡量一下 Patreon 嘅服務 — 究竟佢收咗我錢之後,俾返啲咩我先?

喺表面上,Patreon 呢 8% 好似俾返好多 service 我;但作為用家,我真心覺得,佢呢堆 service 除咗會籍分 tier 呢樣比較有用之外,其他嘅其實可有可無。

Analytics and insights? 可能我只係得唔夠卅個會員嘅關係,我絕大部分時間,都只係見到圖表嘅直線,好似自己 certified 咗咁。我流失會員,佢哋甚至冇記錄,直到我發現銀碼唔啱先至知。

Special Offer promo tool? 永遠只係叫我減價,我收緊幾歐一個會籍咋,你估我係收緊一百幾十歐一個月賣裸照賣 AV 啲女咩屌你,點減呀?你阿媽大減價!最好笑嘅係,佢哋非常推舉創作人向會員發送福利 — 所謂「福利」,就係嗰啲徽章、貼紙、心口針、印咗相嘅杯碗碟之類。大佬,唔係個個創作人都係上去 Patreon 賣樣同賣波㗎;我將啲文鑄成倚天劍同屠龍刀送俾讀者好唔好?

Creator-led workshops? 我真係 join 咗幾個 workshops,大家一齊 Zoom 咗兩三次。衰口講句,就係一班同樣搵唔到錢嘅 wannabes 痴痴呆呆坐埋一檯嘅打雞血自慰大會。你真係有咩 technical problem,呢班人都唔會幫你解決到,不過佢哋會嘗試 sell 你 join 佢哋嘅會籍。

Unlimited app integrations? 我唔否認,如果你係個靠賣片同直播搵食嘅創作人,呢樣可能會有啲用。但對我嚟講,連一條 YouTube 嘅片都 embed 唔到、要讀者 click link 再彈 browser 去播片;你講乜撚嘢 integrations? 大灣區 integrations 呀?

Priority customer support? 今年年頭,我因為 pause payment cycle 一個月、希望喺我忙於處理《都是》結局篇、唔得閒搞 Patreon 嘅時間,等一早已經支持我嘅會員俾少一個月錢。結果中咗個不知名 bug,好幾個會員喺重新收費後 billing 唔到、睇唔到文。我 email CS 去尋求協助,結果兩個幾星期後,一個 Zendesk 嘅廢物 CS 終於捨得覆我,解決方法係:叫會員退會再 join 過……

如果會員因為怕麻煩,退咗之後唔 join 返咁點算?兩個幾星期俾咗啲咁嘅 19 priority customer support,我喺度諗:如果唔係 pirority 會點?今年內覆唔覆到?

上述幾點表明,我每個月俾嘅所有費用,其實只有一個用途:陀地費 — 俾咗就可以喺佢地盤寫嘢、𡃁坤唔會爆你可樂樽;that’s all, nothing more.

最近幾日,我又因為佢哋啲 bugs,再次萬不情願咁同佢哋啲 CS 糾纏。

是咁的,大家見到文頂嘅開版相嘛?呢張係我喺 Facebook 貼文時嘅 cap 圖。正常嚟講,Patreon 會俾你自選一段 140 字以下嘅撮要、轉做 jpg format、喺你貼文去其他網站或者 IM 嗰陣顯示出嚟;同 Medium 唔同,Patreon 唔容許作者自選開版相。

但自從兩星期前開始,Patreon 就完全 read 唔到撮要嘅繁體中文,呢張開版文字 cap 圖就變咗大家見到咁,一個個亂碼空格,成張馬會三串七投注飛咁……

點解呢張圖咁重要?咁就要講吓 Patreon 同 Medium 嘅最大分別。

喺五年幾前、我 join Medium 嗰陣,呢個地方除咗係寫作嘅地方之外,佢仲有 social media 嘅特色 — Medium 嘅 algorithm 會揀出一啲機器認為可以「吸客」嘅文章作推介,然後作者之間可以互 tag,隱約形成一個作者群嘅網絡。Medium 會向其他有共通點(例如語言)嘅作者推介其他作者之餘,作者同作者嘅互 tag,亦可以令到一啲冇人認識嘅作者浮上水面。

當日就係 史兄 嘅推介,我先開始有其他文友認識;呢一點亦係 Medium 最好玩之處 — 唔理你之前有冇人識,只要你寫嘅嘢有人分享,其他人或多或少都會開始認識你。

Patreon 就相反,同你買 domain 開 blog 寫嘢一樣,係個完全獨立嘅封閉系統。我甚至懷疑,就算你喺佢哋個版面 search 都未必 search 到其他作者;你喺自己文章落嘅 tag,就只可以 search 到自己有 tag 嘅文章,而唔係 Medium 咁,你 search「中文」就會見到其他作者嘅文章。

換句話講,你想其他人睇到你嘅文章,唯一方法就係將文章轉貼去其他多人「聚腳」嘅地方,如 Facebook、Twitter,或者 Whatsapp、Telegram 之類嘅 IM。否則你呢世都可以自己寫嘢比自己睇,冇任何其他人會睇到。

好喇,大家再望望開版嗰張好似六合彩飛咁嘅「撮要」,你覺得有咩人睇到咁精僻嘅簡介後,會覺得「呢個 IF 寫嘢好似幾 ok,啲一格格長方格幾恭整,我決定入會」呢? Patreon 呢個咁嶄新嘅發明,同斷我米路有咩分別?

唔係淨係我一個嘅問題,有其他作者都面對緊同樣問題;所以唔好叫我 reboot、清 cache清 cookies 同 delete history。

於是我再次硬住頭皮 email 佢哋嘅 priority customer support。今次進步咗,三日就覆我。答覆如下,右邊先過左邊:

我先收到右邊嘅 email reply,我當時嘅感覺係:即係叫我下世投胎再睇吓佢哋有心情做 bug fix 未。

(按:Patreon Community Happiness team? 班友喺 Wordpress 走犯出嚟㗎?)

然後幾個鐘後,我再收到左邊嘅回覆。

哦,原因係我嘅錯!一日最衰都係我哋呢班小眾,明明偉大嘅中國係用簡體嘅,我哋呢班唔知乜撚嘢餘孽走去用繁體寫嘢,個 system 唔承認繁體中文,咁做六合彩飛都好合理……

首先,我從來冇用過手機去 share 任何文章。然後,既然係佢哋個 system 只承認一個中國、唔承認一中一台或者一邊一國之類,咁我同 Facebook Twitter 嗰邊講故有咩意思?你個 system 出唔到繁體,你叫 Facebook 點幫你搞返靚佢?即係擺明玩我、嘥吓我時間等我唔好再煩佢啦!

整件事最好笑嘅係,Patreon 根本入唔到中國,人哋一早就 ban 鳩咗你;咁你個系統只承認殘體有咩用?你叫相澤南著晒性感內衣、谷晒胸擘晒脾咁整色整水,但色誘嘅對像閹撚咗㗎喎!人哋根本睇你唔撚到囉!

大家都知我本身嘅工作係翻譯,之前亦提過吓 Patreon 係我客戶之一,呢幾年佢哋亦有唔少繁中翻譯嘅工作俾我做;我可以理解為佢哋並唔係完全無視繁中呢個市場。咁究竟佢哋個 system 真係只承認一個中國、定係 Zendesk 個撚樣生草藥亂鳩咁噏呢?呢一點仍然需要時間去解決。

只不過,如果你係靠貼 Patreon 嘅 link 去其他地方吸客嘅繁中作者的話,我諗短期內你都唔會有運行。

咁 Patreon 有冇優點?

有。既然一張廁紙、一條底褲都有佢嘅用處,Patreon 當然有優點。

首先,亦係最重要嘅,就係我嘅會員俾嘅月費,扣除陀地費同手續費之外,其餘全數都係我嘅錢。陀地費食水可能深咗啲,但起碼 100% 透明度,我完全知道佢屈咗我幾多錢,大份嘅仍然落我袋。

Medium 最討厭嘅一點,就係任何人、無論有冇成為會員,都可以寫會員文章然後分錢;我非常唔鍾意呢種唔公道嘅大愛派錢方式。然後你永遠唔知究竟佢用咩公式嚟派錢,全部都係佢哋一言堂,外界完全冇辦法準確估計。

喺 Medium 嘅最後歲月,唔計有啲新文友追睇返我之前寫落嘅幾百篇文,我每篇《都是》,平均收入十元八塊(歐元),結局篇多啲,但都唔過廿歐。以每個月四至五篇文嚟計,我喺 Patreon 嘅第一個月,就已經係喺 Medium 最後一個月嘅兩倍或以上;呢個係 Patreon 嘅優點,亦係唯一優點。

我嘅會員而家俾嘅月費,係 100% 支持我而付出;所以我對佢哋嘅重視程度,亦都會俾喺 Medium 嗰陣高。勉強要講的話,呢個係 Patreon 嘅另一個優點。

鏡文學靠「打賞」嚟乞收入、方格子喺你篇文度賣廣告再分啲俾你、Matters 要你用 shitcoin 做收入、Medium 你永遠唔會知佢分幾多俾你做收入。用返拙作《沒有縫紉的 Haute Couture》女主角秋多情嘅「妓院」比喻,我寧願屈喺 Patreon 做個體戶、一樓一,因為起碼我知道我啲收入點嚟,同埋有幾多人真係俾錢捧我場。

作為作者,我點睇喺 Patreon 嘅寫作環境?

答案:好撚悶。

創作路本身就係孤獨。喺 Medium 寫嘢,因為讀者個 pool 係個 loose 嘅社群、亦因為我有接近兩千三 followers,所以無論寫乜都好,總會有人埋嚟答句嗲、吹兩嘴。就算唔啱睇都起碼會有人埋嚟屌句。

而家喺 Patreon 寫嘢,除咗兩個傻婆(講笑咋,唔好打頭)恆常地每篇文留言吹兩句之外,其他嘅會員讀者基本零交流。老老實實,我就嚟連自己寫得好唔好、悶唔悶都唔知……

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