Hepsiburada “Hemen Al Sonra Öde” ile nasıl dolandırıyor?
Kullanıcı Deneyimi nedir, nasıl yaşanır?
Hepsiburada’nın sık kullandığım “Hemen Al Sonra Öde” ödeme yöntemi ile 10 Aralık 2022'de 3 ürün (kulaklık, masa, çanta) satın aldım.
Bu hizmeti kullandığımız için her taksit fiyatı için işlem ücreti yansıtıyor. 4 taksite toplam 80,19 lira yansıdı.
“Hemen Al Sonra Öde” sistemi için ilk taksiti peşin ödüyoruz. Welcome to Turkiye
Peşin ödenen ilk taksit “sonra ödeme” hizmetine girmediği için 20,05 lira işlem ücretinin burada haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.
Aldığım 3 üründen çantayı teslim aldım. Kulaklık arızalı iade edildi. Masa ise ulaştırılamadığı için geri gitti. 1 ürün satın almış oldum.
Satın aldığım çantanın peşin fiyatı : 237,41 tl
Benim peşin ödediğim ilk taksit fiyatı : 241,71 tl
4,30 tl fazla ödemişim.
Hepsiburada Çözüm Merkezini aradım.
“Benim 2 ürünüm iade edildi. İlk ödediğim taksit çantamdan daha fazla. Benim alışverişimi nakit ödeme olarak değiştirin. Farkı ve işlem ücretlerini de iade edin” dedim.
Kullanıcı Deneyimini sevdiğim şirketlere geri bildirim olarak vermek benim için değerlidir.
Çözüm merkezini 3–4 defa anlatmaya çalıştım.
Bana söyledikleri kullanmaya başladığım çantayı da iade edin. O zaman tüm siparişi iptal edebiliriz. Farklı bir çözüm yönetimimiz yok, dediler.
Satın Aldığım çantayı iade edip yeniden alışveriş yapmayı da düşündüm.
Çanta’ya %70 zam gelmiş.
BONUS İÇERİK
Örnek olarak verdiğim bir alışveriş için;
Hesabınızda 560 lira varsa ve 2 taksitli “Hemen Al Sonra Öde” hizmetini kullanmak isterseniz,
- İlk taksidi ve işlem ücretini peşin ödersiniz. 🙁
- Satın alma işlemini ertelemiş olmazsınız. 😱
- 2. taksidi 1 ay sonra yine işlem ücret ile ödersiniz.
Hepsiburada’nın 21 liralık işlem ücretinin tek avantajı; kartınızdan 547 lira çekmek yerine 279,86 lira çekip kartınızda 1 ay için 258,93 lira bakiye bırakmasıdır.
Sizce sadece bir günde “Hemen Al Sonra Öde” ile yapılan alışverişlerden iade edilen kaç ürün vardır? İade edilen ürünlerin işlem ücretlerinin toplamı ne kadardır?