BEAMS的成功之道 如何從一家小店成為日本最受歡迎的選品店

日本知名選品店 BEAMS 在 1976 年成立的時候，只不過是明治通上一家不到 7 坪大的小店，當時它以「American Life Shop BEAMS」的名稱起家，不僅販售服飾，還引進了當時在日本社會算是新鮮玩意兒的美國生活方式。經過了半個世紀的演化，BEAMS 的發展過程歷就像日本戰後的社會景況一樣，從戰後復興到高度經濟成長期接著迎向泡沫經濟以隨後的泡沫破裂，雷曼兄弟危機一直到新冠疫情衝擊，如果說 BEAMS 的發展史與日本社會經濟脈動緊緊結合在一起，應該不會有人覺得言過其實。BEAMS 的創辦人也是現任社長設楽洋成長在日本經濟迅猛爆發的年代，當時生活水平提升屬於日本戰後的黃金時期，他當時對於美國的生活文化有著強烈的嚮往。大學畢業後，考上了電通：「由於我有強烈的渴望去預見時代的前景，所以我選擇了廣告代理行業，透過參加策劃汽車展之類的項目，獲得了寶貴的經驗。」

BEAMS的使命 不僅賣選品 更要傳遞「快樂」

當時設楽洋的家裡從事包裝製造，就像昭和時代的中小型工廠一樣，工作場合與住家是連在一起的，員工幾乎都住在工廠裡。對設樂洋來說，這些員工就像自己的家人一樣。但是隨著中東石油危機的發生，設樂洋家族的事業也受到影響，公司經營陷入經濟困境。為了分散風險，公司開始將業務進行多角化分工，其中一部分決定嘗試零售業務。在高中時代，設楽洋就一直到時尚抱持著濃厚的興趣，所以讓他先開一家時尚選品店試試看。設樂洋嚮往美國西海岸文化，所以像運動鞋和牛仔褲等服裝，還有滑板、蠟燭台這些日常生活用品也都是他選品的對象「當時，我被我所嚮往的美國的自由、平等和愛的精神所影響，我希望與我一起工作的人、與我有關係的人都能得到幸福。我不僅僅想賣衣服，我還想改變日本年輕人的習慣和文化。」對設樂洋來說 BEAMS 本質上並不只是賣選品衣物，BEAMS 的目標是要販賣「快樂」。

公司內部的抗拒 創新方向的質疑與挑戰

設樂洋這種精神至今仍在 BEAMS 內部維持著，對他來說 BEAMS 的商業核心，不是「銷售」，而是「創造某種東西或傳達訊息，使更多的人感到快樂」。而「創造某種東西」需要的是正確的時機。要如何判斷時機，融合了過去的經驗以及智慧在內的「直覺」就變得非常重要「要把握時代脈動需要直覺，才知道如何踏上真正的浪花之巔」但是，過去在 BEAMS 的發展過程中，設樂洋每次在公司內部提出「創造新的東西」，一定會引發反對的聲浪。從 BEAMS 準備從男士服裝轉向增加女性服裝的時候，或是開始從都會走進地方鄉鎮，販售鄉土商品的時候，這些現在看起來都是成功而且正確的分歧點，但是當設樂洋剛開始提出的時候，公司內部最常出現的聲音是：「這不是 BEAMS 現在該做的事情」

追求「快樂」與「利潤」之間的平衡：BEAMS的核心哲學

不過即便靠著直覺，順利帶著公司走了半個世紀，設樂洋與一般的經營者不同，他認為員工有退休年齡，但社長卻沒有退休年限，這也太奇怪了「大約三年前我設立了社長的退休年齡。三年後我到達75歲，也剛好是BEAMS的50週年，所以我決定在75歲時將社長的工作交給下一任更合適的人。」至於誰是最合適的下一任社長？設樂洋認為應該是懂得把「快樂」的理念傳達下去的人。設樂洋認為，如果公司從「盈利」的角度來看，或許讓 AI 擔任 CEO 是最好的選擇。但是 BEAMS 不只要追求「盈利」，還必須要創建一個明亮而有趣的社會群體。所以他認為要能夠找到「快樂」和「利潤」之間的平衡才行，這不是 AI 現在可以做到的「畢竟這要依賴直覺」設樂洋說：「完全依賴直覺，這半個世紀看來，有7–8成的決策是正確的，如果靠直覺只有一半成功，我們可能無法經營到現在」世界正在急速變化，人們的價值觀和生活方式也會歷經巨大的轉變。在這樣的時代，真正的「快樂」是什麼？或許從 BEAMS 正在追求的平衡，可以窺見一點道理。

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福澤喬 每天兩分鐘 帶你從縱深潛入 認識日本這個鄰居
當了十幾年的記者，希望做的事情就是用文字、影像去傳達心中的一些想法。

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