零售服飾業的新型態 門市賣不出衣服也沒關係？！

隨著新世代越來越習慣，不論是日常生活用品或是時尚流行服飾都在網路上一指搞定。這也讓許多藉由大型賣場取得亮眼銷售業績的服飾品牌，業績開始江河日下，甚至有些還傳出經營不善的消息。對於品牌來說，想要在一般百貨商場設櫃甚至包下整個樓層支付給商場的條件，大概可以分成固定租金、抽成以及包底三種。其中最常使用的是抽成以及包底兩種，對於品牌商來說，藉由商場的人潮帶動買氣，從營業額中讓商場抽成或是保底，對於每個月的帳務支出才不會有太重的負擔，相對的，每個月如果沒有達到一定的業績，這樣的品牌也很難繼續在這個商場生存下去。但是最近在日本卻出現了一種新型態的商場品牌店，他們不被要求業績，老闆甚至還告訴員工「都沒有賣出去也沒關係」，這樣的品牌居然可以在東京街頭連開 9 家連鎖店，而且生意越做越好？！

門市不放服飾成品 只有一面五顏六色的布料牆

這家從網路電商走到實體通路的訂製服裝品牌 FABRIC Tokyo 完全翻轉了流行服飾業界過去的銷售邏輯，這家公司的社長森雄一郎， 1986 年在岡山縣出生，畢業之後就一直在日本的流行服飾產業工作，後來又成為現在最紅的二手競標網站 Mercari 的早期創業夥伴。對於森雄一郎來說，透過網路通路銷售流行服飾是他的專長，他在 2012 年獨立開設了這家專門提供訂製服務的 FABRIC Tokyo ，走的就是現在最新的概念 D2C ( Direct to Consumer ) 商業模式：跳過中間商，直接面對消費者。走進 FABRIC Tokyo 位在銀座的西服訂製專賣店，可以發現店裡不像一般西服店排滿了一整排各式各樣的西裝，這裡除了櫃檯之外，就只有一排排由長約 30 公分寬約 15 公分的布料樣本組合起來的布料牆。這面布料牆上的布料樣品總共有 350 種以上，對於每一種布料的特色、材質都有詳細的說明以及介紹。

日本國產西服居然比中國製還便宜

當消費者來到店裡的時候，就像走進一般的西服店，得先量身形尺寸。接著在專用的網頁上選擇內裡、衣領、袖扣等等細節，最後在網上登錄會員，將店裡測量的尺寸上傳到雲端後台後，就可以透過手機輕鬆的在 FABRIC Tokyo 官網上下單購物。重點是這些網路訂製的西服，與也有類似服務的 ZOZO 或是 AOKI 相比，不但價格便宜了一成以上，而且從原料到製作全都是日本國內生產製造。「能有這樣優勢條件，最主要是我們跳過了中間商直接向工廠下單，才能將差價的 30%~50% 回饋到消費者身上。」森雄一郎解釋了 FABRIC Tokyo 為什麼能夠在價格上具有優勢的原因。

活化原料工廠庫存 製作個性化的西服

其實除了這個理由之外，還有一點重要的關鍵就在那一面布料樣品牆上。森雄一郎說：「過去日本許多品質好做工精細的布料工廠，會因為品牌商的需求製造各式不同形式、材質的布料，但是當這些布料不再流行或是因為價格的關係無法順利售出，就成了庫存被長年堆積在倉庫裡，透過我們的訂製服務，讓這些庫存的布料可以有機會變成一套西裝，不但解決工廠的庫存問題，也讓消費者擁有一套完全屬於自己的西服。」重新活化原料工廠的庫存，才是森雄一郎成功的關鍵。

未来零售業不再分線上線下 而是虛實互助

透過活化上游的原料供應，森雄一郎在網路訂製服務上，找到了一塊藍海，再透過實體門店讓消費者與門市店員實際互動，解決了一直困擾網路服飾品牌不容易掌握消費者身型尺寸的問題。這種將實體門市當成網路購物入口，經由人與人之間實際的接觸，反而意外地加深了網路購物群眾對於品牌的忠誠度。從 FABRIC Tokyo 的商業模式可以看到未来的零售業，或許不再是 On Line 與 Off Line 的分庭抗禮，反而有可能更緊密的相互依存。

福澤喬，帶你從縱深潛入去認識日本這個鄰居。

當了十幾年的記者，希望做的事情就是用文字、影像去傳達心中的一些想法。

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