銀行閑談 (61) — Shitibank 給我的一堂「年息月息溫習課」

上文「銀行閑談 (60) — Shitibank 的 SMS 宣傳神器」介紹咗 Shitibank 喺 SMS 宣傳上面如何與眾不同,除咗可以令客戶好 seamless 咁申請貸款,仲可以知道個客「有無」同「幾時」入過條 link,有無心大心細咁諗緊好唔好借錢,咁就可以派個 call centre 哥哥姐姐好好地去 follow up 喇。
不過當 online 既世界做得幾完美都好,offline 既世界永遠都可以係另一回事,就係呢個 call centre 姐姐令到 Shitibank 再次屎味盡現,大家睇完呢篇文就唔使中伏喇。
我與史小姐的一段對話

話說嗰日我喺 office 扮緊工,小熊來電顯示係 Shitibank,我二話不說就接咗。大家可能好奇做咩明知廣告電話都接,無既,想了解吓行情嘛。
田生你好,我姓史,係 Shitibank 打嚟架,員工編號係 9413,你可以打去我哋熱線 218、五個 0 call 我架!睇番記錄呢,田生你最近都有留意過我哋既信用卡貸款個喎,想跟進番田生有無啲唔明既地方,如果有興趣仲可以喺電話度即刻做番申請架。
你哋 d system 幾勁喎,我有無 click 過你哋都知,不過你哋咁得意既,問人借唔借錢又唔講息口,喂,我都有份 call centre 工介紹畀你喎,不過人工唔知架,你有無興趣申請番?
係既田生,我哋而家月平息都只係 0.2% 架渣,真係好抵借架。
咁 APR 即係幾多?高過 2.3 厘就可以慳番喇,反正我都諗住放落 mortgage link account 做 arbitrage 既啫。
田生,每 $10,000 既利息每月只係 $20,一年合共 $240,年息即係 2.4%,係稍稍高過田生既心水,不過都考慮番吖。
急促的收線
聽到呢句,我成個人醒晒,唔知大家明唔明個踩界位喺邊度呢?我跟住同佢講:
我問緊 APR 喎,我畀多次機會你,你肯定你要答我 2.4%!?
跟住佢好似呆咗兩秒,然後講咗句:
唔好意思,下次再有優惠再搵田生吖!
跟住就收咗線。
月平息 0.2% 的陷阱

唔知係員工 training 唔夠定係慣用技倆想用嚟水個客,我呢度只係想提大家樣嘢,
月平息 0.2%,實際年利率 (APR) 唔係 2.4%,而係 4.65% 吖!
大家可以睇番上篇文幅圖,借 $81,900,分 60 個月還,加 0.2% 手續, $81,900 x (0.2% + 1/60) 剛好就係每月還款額 $1,528.8,網頁顯示實際年利率係 4.65%。

我又實在唔敢話呀史小姐誤導,佢只係講過年息係 2.4%,而 0.2% x 12 又的確係 2.4%,而佢從來都無講過「實際年利率」或者 APR 呢兩個詞語,不過我真係有啲嬲,咁樣講嘢同 CCTVB / 香港警犬有咩分別呢?
你今日唔好彩撞到我啫,但係仲有千千萬萬個香港市民唔識分乜嘢叫月平息、年息、實際年利率,你咁樣咪即係畀人以為借緊 2 厘半息,但係實際上係 4 厘半咯!
點解唔可以 0.2% x 12 = 2.4%?
快速講一吓點解唔可以就咁 x 12,個道理好簡單,就係因為你每個月唔係剩係還利息,仲還緊本金!
以借 $12,000 分 12 個月還為例,當你每月還款既時候,欠既本金就會以「大概」直線既速度逐步減少,所以你根本無 12 個月都借足 $12,000,反而比較似係第一個月借 $12,000,第二個月借 $11,000 。。。第十二個月借 $1,000,用呢種諗法,你「平均」嚟講就好似只係借緊 $6,000,即係只係一半咁大把。
由於本金少咗一半,利息不變情況下就即係息口貴咗一倍,所以當個月平息係 0.2%,實際年利率就應該大概係 0.2% x 12 x 2 ~= 4.8%。
而實際操作上,基於 78 法則,你「平均」係借緊多過 $6,000 蚊,即係多一半少少,所以喺計實際年利率嗰陣就無得 x 2 咁多,所以個正確答案 (4.65%) 就會細 4.8% 少少喇。
其實呢啲內容喺 18 年頭都有寫過,仲相當 technical 吓,大家有興趣可以參考吓喇。
一點忠告
無論係借錢定投資,sales 們都一定會創作幾百個似是疑非的名詞嚟水大家。
就借錢嚟講,金管已經有清晰指引要求銀行用同統一方法計算 APR,並必須於放貸時清晰披露給消費者,所以大家大可唔需要理嗰啲什麼零手續費、首月免供之類既 gimmick 嘢,總之一句講晒:
月息年息要小心、APR勞最均真!
多謝收睇。
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