網路行銷，不要再餵大鍋飯

做好客戶分群，是基本動作。

經常收到讓人啼笑皆非的 DM 或網站個人化推薦，不吐不快。

廠商發電子報或在網站上進行個人化推薦商品時，發送對象和產品的篩選應該要更細緻些。大家常遇到這種案例，顯然就是沒有做好 TA 分群：

1. 買了車成為會員，然後每月收到的電子報，裡面都是新車上市促銷活動。大多數人短期內應該不會再買第二台車，所以給車主的訊息，應該推回廠保養優惠活動、車聚、保險、日常使用撇步等實用資訊才對。
2. 在網站上買了筆電或相機等高單價耐久財，然後每次進網頁，還是推薦我買筆電和相機。應該推的是配件、延長保固、周邊
3. 我已經工作 20 年以上，當過多年主管了，各奴力銀行還一直推年輕人履歷寫作指南、工作幾年可以轉職；對我這樣的 TA 應該推高齡二度就業或退休養生資訊才對。

網路行銷不要餵大鍋飯，那是 30 年前的做法。先把 TA 分群分好，設想不同分群的各自需求，提供不同的服務，這樣的行銷訊息才會有用，也才能延續甚至開發出新商機。