擺攤日記 — 闆娘熱愛的四種客群

在佛州擺攤屆滿週年，今天要來分享一下闆娘在這裡最愛互動的四種客群:D

▲ 第四名：母女檔 一大清早，胸腰臀不成比例的青春美少女在我攤前佇足，一眼便看上了峇里島包，隨即轉向一起逛街的媽媽，撒嬌嗔：「媽～就是它！我已經想要這種包包很久了！」

媽媽拿著不同形狀的峇里島包向女兒左比右襯：「這咖方的確實很實用，可以塞很多東西，但圓的造型也很好。嗯⋯⋯妳確定想要這咖嗎？好啦好啦，媽媽買給妳。」媽媽自顧自盤點完內心所有murmur考慮，便爽快掏錢買給女兒。

「媽，我愛妳！！妳最好了！」看到這場景我頓時有種dejavu的錯覺，這豈不正是我對絲幸（我娘親）常使用的伎倆嗎？有些事果然是跨文化而存在 — — 天下的媽媽都是一樣的（唱），而家長的錢果然是最好賺的。得證！

（絲幸，最喜歡跟妳去逛街了！妳最棒惹❤️）

除了很喜歡做家長生意以外，再來大概就是 — — 男·朋·友。

▲ 第三名：男.朋.友 友達以上戀人未滿的，熱戀中的情侶，對於闆娘的促銷都毫無招架之力。前陣子在市集遇到好幾對，讓我好懷念童年啊哈哈哈哈哈。

聽了我介紹耳環，女孩雖然心動不已但覺得單價有點高，遲遲下不了手。他們離開約莫五分鐘後，男孩又領著女孩兜回我的攤，對女孩帥帥的說：「挑一個。」

我用眼神向男孩致意，男孩肯定地對我點點頭。

我用眼神對女孩說，這個男生值得託付，趕快去給我在一起，祝你們好運。女孩回以靦腆燦笑。

▲ 第二名：看我幹嘛 做生意第二名熱愛的客群 — — 夫妻檔。看夫妻之間的互動，不禁讓我反覆玩味婚姻的幽默之處：婚姻迫使你/妳這輩子必須「永遠」跟另一人以各種形式，法律上的、居住上的、精神上的綁定在一塊。

因此在假日市集上我常常看到，老公精神上很像是囚犯的樣態，呈現在形體上，逛街時整個人好像魂不在，走在老婆旁邊只是個手掌魁儡。

老婆向他尋求建議時，就趕緊擠一些貌似有建設性實則大多是廢話的 — — 廢話來虛應故事。往往，老公費盡心機想猜到的只是：「這女人心裡希望我說出的答案到底是什麼！」

老婆跟老公逛街，老婆看到包包好喜歡，背起來左擺右晃給老公看，並投以熱戀般殷殷期盼的眼神：「老公這咖好看嗎？是它嗎？我可以買嗎？我今天還有quota對嗎？沒有的話擠一點給我可以嗎？好嘛，這週長週末(long weekend)破例一下嘛❤️」

不分老少，此時的老公，便會回以一種無可奈何的加菲貓咪咪眼般的神情，彷彿是在說：「啊妳心裏早就決定了，還問我幹嘛？」

此時對老公這個角色而言，能用錢解決的，都是小事，趕快付錢，換我一個寧靜的週末早晨都好。

▲ 第一名：觀光客 最喜歡做觀光客生意了！不分種族、男女、老少，觀光客通常挾以「我今天就是要來買東西的」的氣勢，集體出現在妳的攤位前，頓時營造這攤很火熱的景象🔥

觀光客們除了容易被羊毛氈這類療癒小物電到腦波弱以外，腦波弱還會相互傳染，你買我也要買，不然我們湊一對的想法油然而生。此時，老闆娘趕緊補個產品背後有意義的小故事，加上買兩個湊優惠的行銷技巧，觀光客的鈔票便心甘情願地掏出來了。

故事講得清楚、感動人心，熱愛讚美他人的美國客人有時還會多給小費，稱讚我的選物選得好，欣賞我正在做的事，鈔票給整數豪氣說：不用找了。噢買尬偉哉美國，讚嘆美國，我沒有比此刻更欣賞美國的小費文化的了！

寫在後面，關於買與賣的一些想法

▲ 回應需求 對我而言，優秀(good)的銷售員，不是「說服」妳接受妳不怎麼喜歡的東西，而是仔細聆聽，聽清楚妳的需求後，精準提供妳相對應的選項。選項通常控制在3個以內為佳，太多選選擇會拖長客人考慮的時間，一來後面來的客源流會因沒人上前服務、不耐等待而流失，過多的選擇反而可能讓客人陷入認知痛苦，選擇困難，不利於做決定。

老闆娘的職責，應該是為客人千里尋他千百度，精挑細選，獻上最適合她的3個選項，以降低客人的認知負擔，節省她的時間。這是我的職責，也該是選物社的價值所在。

再高一個層次，卓越(excellent)的銷售員，不只是聽清楚妳的需求，更多時候客人未必知道自己究竟要什麼。此時，陪她走過一段探索歷程，以開放式問句提問，協助客人釐清需求，並排出優先順序，進而聚焦產品選項，最後自己作出滿意/可接受的決定。

這是我心裡一場理想的買賣應該有的樣子！

— Ganapati 安選物 eco-ethical, handmade withe love. 官網：https://ganapati.cc 粉絲頁：https://www.facebook.com/ganapati.tw/