手工作坊職人搖身成為直播主 網路直播帶貨創業績

新冠疫情對於經濟活動的傷害巨大，除了大家熟悉的餐飲服務業之外，一群靠著手藝活的手工職人們，他們受到打擊更加嚴重，過去這些日本手工職人，他們製作的作品不外乎是透過百貨公司大賣場或是展示會櫃位銷售，有些觀光客甚至會直接到作坊參觀順便買些商品回家。但是當疫情爆發之後，百貨公司暫停營業，更不用期待過去那些願意千里迢迢，從海內外湧入工作坊的觀光客。有些手工作坊，會開設體驗教室，創造觀光收入。像是位在石川縣的上出長右衛門窯，就以生產日本知名的九谷燒聞名。石川縣的九谷燒彩繪瓷器，由於顏色溫和美麗，從幕府時代就是將軍們的最愛，現在更是日本高級餐廳必選的餐具。 1879 年創業的上出長右衛門窯堅持傳統職人工藝，用手工一筆一筆描繪圖樣，也成了石川縣知名的觀光景點。

疫情重擊快倒底 網路電商成了救命索

但是這場疫情不但造成上出長右衛門窯所做的九谷燒，無法在百貨通路銷售。就連每年五月上出長右衛門窯在自家辦的「窯祭」都不得不縮小規模。上出長右衛門窯第六代的社長上出惠悟說：「每年五月舉辦總共四天的窯祭活動，已經超過十年以上的歷史，每次都會聚集超過 5,000 人以上觀光客前來。」每年的窯祭都是上出長右衛門窯的主要收入來源，但是去年 5 月正好趕上了緊急事態宣言，上出社長眼看著實體的窯祭是不可能舉辦，於是決定改成線上行銷活動。上出惠悟的腦筋算動得快，立刻設置專屬活動網頁，還與自家的電商平台連動，但是做出來之後，上出惠悟還是覺得哪裡不對勁。「線上線下活動的體驗非常不一樣，尤其像窯祭這樣的活動，重點不在於商品販售，重要的是與職人們可以直接互動的空間，透過現場面對面產生的印象，與網路上只能有照片、文案以及價格，銷售很難衝出成績。」

利用直播帶貨說故事 一樣商品賣九天

於是上出惠悟決定除了電商的銷售活動之外，他嘗試在 Instagram 開直播。透過直播導覽，線上的觀眾們會同步提出許多不同的問題，像是問職人說：「你在這裡做多久啦？」「這個畫工很細緻，有什麼故事？」觀眾們即時提出這些問題超乎上出惠悟的設想，但是卻也充實了直播內容的娛樂性。上出惠悟發現原來直播可以幫商品說故事。於是他從去年 8 月開始結合了直播、電商，搭建了一個叫做「 9 days Shop 」的平台，在這個平台每逢月曆上的 9 日、 19 日以及 29 日，就會推出一樣特別的商品，你沒看錯就只有「一樣」，在這九天裡 9 days shop 會細細地把這樣商品的特徵、創作背景以及當中的技術，仔仔細細的透過 IG 直播告訴粉絲們，如果粉絲們被這九天裡的故事感動的話，可以當場下單，而且這件商品只有這九天才能買得到。上出惠悟說：「這個平台，把我們平常很難放上電商平台的商品，找到了一個發光的舞台。」現在 9 days shop 上架的商品，平均銷售量都維持在一百多個左右。這也讓 9 days shop 成為新商品試水溫，收集粉絲反饋的地方。

台灣直播電商舉手 跨境電商滿足哈日族

另外來自台灣的直播平台 17 Live 在日本推一種稱為 HandsUp 的直播電商服務，今年 1~3 月期間銷售業績比去年同期成長了 25% ，一家專門從事工藝品批發銷售的盤商「日本工藝」今年七月在 HandsUp 開設頻道，一場職人賣菜刀的直播，吸引了 60 多人的圍觀，一萬多日元的菜刀也因此賣了好幾把。日本工藝的社長松澤齊之說：「雖然 HandsUp 在集客力上還有很多的課題必須要克服，但是在疫情期間，可以直接與消費者透過網路面對面，同時回答問題的模式，在銷售上還是很有幫助。」松澤接下來希望透過 17 Live 對海外市場進行直播，透過跨境電商衝高銷售業績。日本東京從七月底到八月初，確診人數天天創新高，這也使得想去日本消費的外國旅客，看著心急，如果能夠透過直播帶貨以及跨境電商，或許真能帶出一波不一樣的旅日體驗。

福澤喬 每天兩分鐘 帶你從縱深潛入 認識日本這個鄰居

當了十幾年的記者，希望做的事情就是用文字、影像去傳達心中的一些想法。

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